ЖақындаМессенджерлерСатылымҚазақстан
WhatsApp арқылы өтінім қабылдау
Мессенджерде тәулік бойы өтінім қабылдауды қалай құру керегін және бот пен тірі менеджердің шекарасы қайда өтетінін талдаймыз.
Осы блоктан кейін сіз істей аласыз
- Клиентті өтінімге жеткізетін диалог сценарийлерін жинау
- Әңгімені мәнмәтінді жоғалтпай адамға беруді баптау
- Осы сызбаны Telegram-да немесе Instagram-да қайталау — қағидасы бір
Ішінде нені талдаймыз
- 01WhatsApp-қа қосылу қалай құрылған және нұсқалар тәуекел жағынан немен ерекшеленеді
- 02Робот тәрізді көрінбейтін жауап сценарийін қалай жазу керек
- 03Еркін хат алмасудан нақтылықты қалай алу керек: не, қанша, қайда
- 04Тірі менеджерді шақыратын сәтті қалай анықтау керек
- 05Клиент үш күннен кейін оралса, мәнмәтінді қалай жоғалтпау керек
- 06Диалогты клиент көрмей тұрып қалай тексеру керек
Қандай жүйе жинайсыз
Бұл — талдау нысаны: оны қадам-қадаммен өзіңіз құрасыз.
Кіріс
Клиенттің WhatsApp-қа түскен хабарламасы
Не істейді
Сіздің сценарийіңіз бойынша жауап береді, тапсырыс егжей-тегжейін нақтылайды, сатып алуға дайындықты таниды
Шығыс
Толтырылған клиент карточкасы және қосылу уақыты келгенде менеджерге хабарлама
Бұл бизнеске не береді
- Тәуліктің кез келген уақытында клиентке жауап, түнгі кезекшіліксіз
- Менеджер «сәлеметсіз бе» дегенге емес, жылы клиентке қосылады
- Хат алмасу тарихы бір жерде жиналған