СкороМессенджерыПродажиКазахстан
Приём заявок в WhatsApp
Разбираем, как построить круглосуточный приём заявок в мессенджере и где проходит граница между ботом и живым менеджером.
После этого блока вы умеете
- Собирать сценарии диалога, которые доводят клиента до заявки
- Настраивать передачу разговора человеку без потери контекста
- Повторить эту схему в Telegram или Instagram — принцип один
Что разбираем внутри
- 01Как устроено подключение к WhatsApp и чем варианты отличаются по рискам
- 02Как написать сценарий ответа, который не выглядит роботом
- 03Как вытащить из свободной переписки конкретику: что, сколько, куда
- 04Как определить момент, когда пора звать живого менеджера
- 05Как не потерять контекст, если клиент вернулся через три дня
- 06Как тестировать диалог до того, как его увидит клиент
Какую систему собираете
Это предмет разбора — вы построите её сами, шаг за шагом.
Вход
Входящее сообщение клиента в WhatsApp
Что делает
Отвечает по вашему сценарию, уточняет детали заказа, распознаёт готовность к покупке
Выход
Заполненная карточка клиента и уведомление менеджеру, когда пора подключаться
Что это даёт бизнесу
- Ответ клиенту в любое время суток, без ночных дежурств
- Менеджер подключается на тёплом клиенте, а не на «здравствуйте»
- История переписки собрана в одном месте