Урок 2 из 4·6 мин

Форма заявки: три поля и ничего лишнего

Соберём вход — место, куда клиент оставляет заявку. Понадобится аккаунт Google и шесть минут.

1. 01

   Создайте пустую форму

   Откройте forms.google.com и нажмите «Пустая форма».

   Назовите её так, как поймёт клиент: «Заявка на расчёт», «Запись на замер», «Оставить заявку». Название видит человек, который её заполняет.

   Проверка: Форма создана и у неё осмысленное название.

2. 02

   Добавьте ровно три вопроса

   Как вас зовут — тип «Текст (строка)».

   Телефон или WhatsApp — тип «Текст (строка)».

   Что нужно — тип «Текст (абзац)».

   Все три сделайте обязательными: переключатель «Обязательный вопрос» внизу каждого блока.

   Почему такКаждое дополнительное поле снижает число заполнивших. Адрес, удобное время, бюджет — всё это выясняется в ответном сообщении, когда человек уже написал. Задача формы — получить контакт, а не анкету.

   Проверка: В форме три обязательных вопроса и ни одного лишнего.

3. 03

   Уберите барьеры

   Откройте «Настройки» и убедитесь, что выключены «Собирать адреса электронной почты» и «Ограничить: 1 ответ» — второе требует входа в аккаунт Google, а у части клиентов его нет под рукой.

   В блоке «Презентация» впишите текст после отправки: «Заявка у нас. Ответим в рабочее время, обычно в течение дня». Человек должен понимать, что дальше.

   Проверка: Форма открывается в режиме инкогнито и отправляется без входа в аккаунт.

4. 04

   Проверьте с телефона

   Нажмите «Отправить» → значок ссылки → «Короткий URL» и откройте её на своём телефоне.

   Заполните заявку как клиент. Смотрите не на текст, а на удобство: сколько раз пришлось увеличивать экран, понятно ли, что писать в третьем поле.

   Почему такБольше половины заявок приходит с телефона. Форма, красивая на ноутбуке и неудобная на телефоне, теряет их молча — вы даже не узнаете.

   Проверка: Тестовая заявка отправлена с телефона, и вы видите её в разделе «Ответы».